淘宝网是我国电子商务发展的典型代表，其所彰显的模式创新、本土文化、全球运作和不断变革日益成为全球互联网和电子商务业界关注的焦点，也与电子商务未来发展大势的分析和判断息息相关。

不仅如此，作为快速崛起的战略新兴产业——电子商务服务业的领军者，淘宝网及其电子商务交易服务平台正在成为信息时代新兴的商业基础设施，正在改变和塑造信息时代的商业组织、商业行为、商业模式、商业文化和制度环境，为拉动内需、调整经济结构、转变经济发展方式带来新的思路和新的动力，进而对我国经济和社会的方方面面产生广泛而深刻的影响。

一 淘宝网的发展

（一）全球最大的网络零售商圈

淘宝网由阿里巴巴集团投资，于2003年5月正式创立，经过八年的高速发展，已经成为全球最大的网络零售商圈。

淘宝网自创立以来经历了多次较大的创新和变革：

· 2003年10月，淘宝网首次推出支付宝服务。

· 2004年12月30日，支付宝网站（www.alipay.com）正式上线并独立运营。

· 2008年4月10日，淘宝网宣布“淘宝商城”上线测试，将以全新的面貌服务好网购消费者，同时帮助发展中的中国品牌打造高性价比的全新销售渠道。

· 2008年9月，阿里巴巴集团宣布启动“大淘宝”战略，秉承“开放、协同、繁荣”的理念，致力于通过开放平台，发挥产业链协同效应，成为电子商务的基础服务提供商，为电子商务参与者提供基础设施服务，繁荣网络购物市场。

· 2010年9月10日，《大淘宝宣言》正式发布，首次明确了网购交易各方在淘宝平台上的基本权利与义务，明确了网购市场的基本原则，引导网购市场参与各方按照新商业文明的要求逐步转变。

· 2010年11月1日，淘宝商城正式启用独立域名（www.tmall.com）。

· 2011年6月16日，淘宝网分拆为淘宝网（www.taobao.com）、一淘网（www.etao.com）、和淘宝商城^[1]（www.tmall.com）。

2011年，淘宝网拥有注册用户4.7亿，卖家650万家，日均访客8000万，在线商品8亿件，年交易额超过6000亿元，占国内网络零售交易额的80%以上。2003～2008年的交易额及用户数见表1。

2011年，平均每分钟在淘宝网可售出服装3182件、饰品404件、相机16台、鞋子608双、家纺128件、笔记本电脑7台。早在2009年，淘宝网即在交易额上超过苏宁、国美、百联和沃尔玛（中国）等传统零售渠道（见图1）。

表1 淘宝网2003～2008年交易额及用户数

图1 淘宝网与各大传统零售渠道历年销售额对比（2007～2010年）

2011年，全国约60%的宅送快递业务和约40%的网上支付业务因淘宝网的交易而产生，超过270万人通过在淘宝开店实现了就业，带动物流、支付、营销等产业链上的间接就业机会达到772万个。

（二）新兴商业基础设施

作为电子商务交易服务平台，淘宝网既是一般意义上的交易基础设施，更是信息时代的新兴商业基础设施。更进一步，如果说作为现代服务业核心的电子商务服务业是交易的基础设施，那么，淘宝网作为连通和集成各种电子商务服务的电子商务交易服务平台，则是这一新兴商业基础设施的“枢纽”。这主要表现为：

1.共享和交互

淘宝网营造和培育了可供数百万买家、数亿买家及数十万服务商等共享和交互的交易平台、交易环境和交易机会。

2.降低交易成本

通过技术服务、营销推广、客户聚集、交易撮合、服务集成和品牌影响等，淘宝网多方降低交易成本。

3.改善商业环境、公平商业机会

改革开放以来，中国经济高速增长，但“商业环境欠佳”和“商业机会不公”两大深层次问题还很严重。淘宝网为缓解和解决这两大问题发挥了积极作用：①淘宝网通过信用评价体系、消费者保障、知识产权保护、商品信息监控和商品类目管理等体系化措施，致力于构建良好的网络商业环境。这正是淘宝网的交易额连续9年高速增长，进而成为全球最大网络零售商圈的关键。②淘宝网通过电子商务交易服务，并与电子商务支撑服务商和衍生服务商合作，为很多在传统条件下很难参与商业活动的经济欠发达、西部、农村和偏远地区提供机会，从而使其得以低成本参与商业活动。此外，淘宝网还通过免费开店和各种扶持政策，为小卖家和弱势群体赋权，使其获得在传统条件下难得的商业机会。

淘宝网的实践表明，通过更加开放、透明和分享的电子商务方式，可以培育和构建更好的交易环境，创造和提供更公平的商业机会，为解决长期困