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李 扬
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    百年老树开新花:冠生园的“五大转型”

    作者:臧得顺 金丽涓 出版时间:2011年10月
    摘要:本文专门分析了上海老字号——冠生园的“五大转型”。一是营销模式转型,提高国内国际市场竞争力;二是新产品开发转型,传统产品再升级;三是管理思路转型,引入现代企业管理理念与管理技术;四是资产经营模式转型,提高项目化管理水平;五是企业文化转型,苦练内功、增强社会责任感。

    冠生园创建于1915年,至今已有近百年历史,主要生产和经营大白兔糖果、蜂制品、保健品、面制品、华佗十全酒、佛手调味品等五大类上千个品种的产品。公司拥有“冠生园”和“大白兔”两个中国驰名商标和“冠生园”、“大白兔”、“华佗”、“佛手”四个上海市著名商标。2006年,冠生园集团被商务部审定为首批中华老字号企业。

    近年来,冠生园用创新思维、创新手段、创新改革,在原辅材料价格普遍上涨的情况下,在营销和管理上取得了前所未有的突破,2010年集团销售额同比增长21%,利润同比增长18%。冠生园紧紧抓住“在传承中发展、在发展中转型”的主线,不仅跟上市场发展的步伐,并成为引领时尚的标杆。2010年,冠生园在老字号的五大转型上取得了有效突破。

    一 营销模式转型,提高国内国际市场的竞争能力

    集团公司对营销体系进行重大改革,全面推行现款销售政策,并与经销商逐个清理历史欠款,在销售收入二位数增长的情况下,应收账款从2009年底的4.6亿元下降到2.7亿元,下降了41%,营销质量明显提高。现款销售政策的推行,有效规避赊销造成的虚假和坏账,防范经营风险;也使集团掌握了市场主导权,并将原来赊销给经销商的终端费用支持转化为可支配利润,这部分费用用于实现公司整体的营销和品牌策略,集团与经销商共同参与市场策划,形成了合作共赢的良好局面。

    在终端管理上,实现了五大变化:第一,实现了产品从传统卖场(超市)拓展到现代通路的转变,经销商的队伍结构从原先的90%流通型调整为50%流通型、50%终端型;第二,实现了从以上海为中心的价格体系转为全国价格体系;第三,实现了促销队伍的综合管理以及把控终端最后一米的宣传阵地;第四,实现了用现代化手段武装理货员队伍,引进移动业务拜访系统,引进“经销商销售管理系统”软件的安装;第五,实现了第三方检测市场数据,使终端货架品牌渗透率逐步提高。

    外贸经营创新。2010年以来,汇率的变动使产品出口成本大大提高,国贸业务在克服困难的前提下,出口创汇和利润都比上年同期有较大幅度的提高。在三聚氰胺奶粉事件后,冠生园努力做好海外经销商的工作,使大白兔糖果在海外市场的业务逐渐恢复,大白兔糖果出口创汇同比增长192%。恢复最好的市场是新加坡,经销商与冠生园共同出资做市场宣传,产品销售增长明显。2010年外贸业务积极拓展新市场,糖果、十全酒已销往朝鲜,味精业务也在洽谈之中,在争取更大的突破。外贸工作转型,从仅做出口业务转为进出口业务齐头并进。

    二 新产品开发转型,传统产品再升级

    冠生园十分重视对传统产品的升级提高,使其更时尚、更新颖。老字号产品的持续创新在于坚持科技投入,将销售收入的3%作为科技投入费用,使冠生园有充足的资金保持产品的更新率。

    2010年推向市场的全新产品有:大白兔晶彩系列硬糖;合家欢新年大礼盒糖;棒棒糖;压片糖。蜂产品有:有机蜂蜜;蜜膏系列。药补酒有:冠瓮文化养生酒系列。调味品有:高档液体味精;复合调味料。面制品有:各式月饼新产品。

    2010年,冠生园对八大系列糖果,六大系列蜂制品,四大系列面制品的包装进行重新设计,以达到更时尚更新颖的效果。

    2010年,冠生园抓住上海世博会大好机遇,使得产品进入虹桥、浦东机场店铺,强化了世博园区内第一食品商店、全家超市的铺货,产品进入太空家园馆。大白兔糖果在以上网点的销售同比增长十倍。世博会期间,冠生园为世博会开发糖果特许产品28款、世博会蜂蜜特许产品2款,合计30款产品。

    三 管理思路转型,引入现代企业管理理念与管理技术

    在管理上,冠生园重点抓好“三个化”,即预算的精细化、决策的数据化、制度的程序化。

    预算管理要求到岗到人,细化到每个产品的单耗、单位采购成本、单位产量;对采购、销售、资金、应收账款、固定资产和工程项目等全面实行精细化的预算管理。强化了对预算的中途检查分析工作,开展预算的中途跟踪、检查,分析预算执行情况及差异变化原因。

    决策要以数据为前提,注重第三方的市场分析数据,购买行业分析报告,用数据说话成为管理新特征。

    对原有管理制度进行完善和提高,新增和修改管理制度15项,主要针对经营管理上的监控与完善。如临期品管理制度、产品批号管理制度等。

    四 资产经营模式转型,提高项目化管理水