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王伟光
    男,汉族,1950年2月出生,山东海阳人。1967年11月参加工作,1972年11月加入中国共产党,博士研究生学... 详情>>
李 扬
    1951年9月出生,籍贯安徽,1981年、1984年、1989年分别于安徽大学、复旦大学、中国人民大学获经济学学... 详情>>
李培林
    男,山东济南人。博士,研究员,中国社会科学院副院长,中国社会学会副会长,中国社会科学院社会学研究所副所长。《社会... 详情>>

    企业形象危机应对研究报告

    摘要

    企业形象危机由企业自致型危机或遭遇型危机引发,风险分为7大类37小类87项。当前企业形象危机形势严峻的省份,2011年度为山东、江苏、广东等,2012年1月至4月为广东等。企业形象危机的应对,关键在妥善处理评委关系的前提下,减少形象落差度(2011年度为30。32%),提高形象解释度(当前为64。29%),纠正形象偏差度(当前为22。00%),以全面降低企业形象危机的风险度(2011年度为29。34%)。 <<
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    Abstract

    Image crisis of enterprises is triggered by risks incurred by themselves or crisis encountered.There are eighty-seven risks.The provinces(municipalities or autonomous regions)encountering severe image crisis in enterprises were Shandong Jiangsu and Guangdong etc.in 2011, Guangdong,etc.from January to April in 2012.As regards image crisis response of enterprises,the key is to reduce image gap(30.32% in 2011),enhance image explanation(64.29% currently),rectify image deviation(22.00% currently),so as to comprehensively lower the risk of image crisis(29.34% in 2011)of enterprises. <<
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    作者简介
    中国人民大学危机管理研究中心课题组:课题负责人:唐钧、王思睿;课题成员:张潇寒等中国人民大学危机管理研究中心课题组成员
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