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李　扬
    1951年9月出生，籍贯安徽，1981年、1984年、1989年分别于安徽大学、复旦大学、中国人民大学获经济学学... 详情>>
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    蔡　昉李　林周　弘王逸舟黄群慧任宗哲

    广州市民信息公共服务体系建设创新与实践

    摘要

    近年来，广州市运用信息化技术创新公共服务，建设了由政府网站、网上办事大厅、社区综合服务平台和“e证卡”（市民电子邮箱、数字证书、市民卡）组成的市民信息公共服务体系，本文以为每位市民推出的个性化专属网页——“市民网页”为例，结合新公共服务理论阐述了广州市民信息公共服务体系从被动服务、分散服务转变为主动服务、一站式服务、云服务，满足市民对政府信息公共服务更个性化、更多样化要求的创新实践。同时，本文还在新公共服务理论的指导下，深入分析市民信息公共服务体系的发展现状、发展问题，并以市民为中心，提出发展思路与建议，为创新市民信息公共服务体系，丰富服务资源，打造多样化政府服务建言献策。

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    关键词： 对策建设现状市民信息公共服务体系市民网页
    作者简介
    翁媛媛:翁媛媛（1982～ ），女，湖北石首人，广州市电子政务中心市政府门户网站编辑部副部长，外国语言学及应用语言学硕士，研究方向为经贸英语。
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