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王伟光
    男,汉族,1950年2月出生,山东海阳人。1967年11月参加工作,1972年11月加入中国共产党,博士研究生学... 详情>>
李 扬
    1951年9月出生,籍贯安徽,1981年、1984年、1989年分别于安徽大学、复旦大学、中国人民大学获经济学学... 详情>>
李培林
    男,山东济南人。博士,研究员,中国社会科学院副院长,中国社会学会副会长,中国社会科学院社会学研究所副所长。《社会... 详情>>

    快递服务业信用发展研究(1979~2015)

    摘要

    经过30多年的发展,快递服务业作为现代物流行业的一项核心业务已在中国形成了一个规模庞大的产业。但在其快速发展的同时,各种失信现象频发,表现为服务质量差、投诉率递增、霸王条款横行、个人信息泄露等。本报告分析了影响中国快递服务业信用发展的关键性因素,提出了健全法律法规、强化监管、完善服务标准、放宽市场准入以提高快递市场竞争力等政策建议。

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    Abstract

    After 30 years of development,courier services as a core business of the modern logistics industry in China has formed a large-scale industry. At the same time,there are also various discreditable phenomenon’s,manifested in poor quality of service,complaint rate increasing,the terms of overlord,disclosure of personal information,which has restricted the rapid development of the industry. Analysis of the key factors affecting the development of express delivery industry lie in the imperfect laws and regulations,multi-thread supervision resulting in inefficient,standard is imperfect and inadequate implementation,homogeneous competition resulting in chaotic management,lack of professionals. Based on this,this article believes that,in order to promote the credit development of the industry,which to provide a good environment support for the development of express industry,should establish and improve laws and regulations and strengthen supervision,improve the service standard,relax market access in order to enhance the market competitiveness,strengthen the service innovation,actively play the role of express industry association,etc..

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    作者简介
    田侃:田侃,中国社会科学院财经战略研究院信用研究中心执行主任,北京大学中国信用研究中心研究员、中国信用4·16高峰论坛组委会副主任。
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