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李　扬
    1951年9月出生，籍贯安徽，1981年、1984年、1989年分别于安徽大学、复旦大学、中国人民大学获经济学学... 详情>>
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    蔡　昉李　林周　弘王逸舟黄群慧任宗哲

    以旅游公共服务推进旅游满意度的新提升

    摘要

    旅游公共服务作为普适性公共服务的一部分，从来都是现代旅游服务的有机组成环节，它既是国家和地方旅游发展的重要支撑，又是国家和区域旅游发展水平的重要标志。近年来，在推进游客满意度的提升中，北京市做了不少的工作。为了发挥旅游公共服务在提升旅游满意度中的关键性作用，梳理北京市在推动旅游公共服务体系建设中的认识和实务工作并作出汇报，或者对于全国各兄弟省市公共服务体系的建设与服务质量的提升也不失其价值。 <<
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    关键词： 北京旅游业旅游公共服务旅游满意度
    作者简介
    宋瑞:中国社会科学院旅游研究中心主任， 中国社会科学院财经战略研究院副研究员， 长期关注旅游经济、可持续发展以及休闲基础理论与公共政策。
    安金明:北京市旅游发展委员会副主任，北京旅游学会会长，中国社会科学院旅游研究中心特邀研究员，博士，高级经济师，研究方向为旅游公共服务、旅游行业管理及旅游行业技能培训。
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