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    2015～2016年中国旅游购物的安全形势分析与展望

    摘要

    2015年，我国旅游购物安全形势出现波动，国内游、出境游的购物投诉明显增多，引发购物安全冲突的因素趋于多元化。除了游客的财产损失外，团友与导游之间的恶性冲突事件时有发生。国内旅游购物安全事件的高发地以云南、广东、北京为主，而境外游则以港台地区、日本、韩国为高发地。寒暑假仍是旅游购物投诉的高峰期。虽然国家旅游局对低价旅游进行专项治理，各地政府出台相关法规并加强监管，但展望2016年，旅游购物安全形势仍不容乐观，只有进一步规范市场与综合治理低价旅游，打破旅游购物的利益链条，切实推进导游管理体制改革，转变旅游产品的获益方式，提高游客的防范意识与鉴别水平，才能从根本上减少旅游购物安全事件的发生。

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    关键词： 安全形势管理对策旅游购物不合理低价游强制购物
    作者简介
    陈秋萍:陈秋萍，华侨大学旅游学院副教授，从事旅游人力资源管理研究。
    刘东梅:刘东梅，华侨大学旅游学院2014级研究生。
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