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    全面提升我国旅游安全质量的控制管理系统的构建与运用

    摘要

    本文围绕如何防止我国旅游安全质量事故发生展开研究。首先，基于旅游产业特点与法规视角对我国旅游安全质量概念进行了研究与界定。其次，对我国重大的旅游安全质量事故发生的原因进行了分析，发现其中的重要原因是对旅游安全质量偏重事后的反馈控制管理，忽略或缺乏完善的前馈控制管理、同期的实时控制管理、对监管者的监管系统，缺乏明确与全面的责任主体和社会治理系统，缺乏能激励责任主体正确作为的有效动力系统，由此提出了需要研究与建设全面提升我国旅游安全质量的控制管理系统的问题。最后，运用旅游安全质量概念、系统论和控制论，结合旅游安全质量管理的特点与问题，重点构建了全面提升我国旅游安全质量的前馈控制系统、同期监管控制系统、反馈控制系统、对监管者的监管系统，并依据相关法规，对如何运用全面提升我国旅游安全质量的控制管理系统进行了研究说明。

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    关键词： 旅游安全质量构建与运用控制管理系统
    作者简介
    何建民:何建民（1957～ ），博士，上海财经大学国际工商管理学院旅游管理系主任，教授、博士生导师，研究方向为旅游产业与旅游企业、旅游规划与旅游目的地管理。
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