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王伟光
    男，汉族，1950年2月出生，山东海阳人。1967年11月参加工作，1972年11月加入中国共产党，博士研究生学... 详情>>
李　扬
    1951年9月出生，籍贯安徽，1981年、1984年、1989年分别于安徽大学、复旦大学、中国人民大学获经济学学... 详情>>
李培林
    男，山东济南人。博士，研究员，中国社会科学院副院长，中国社会学会副会长，中国社会科学院社会学研究所副所长。《社会... 详情>>
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    中国（深圳）国际文化产业博览交易会顾客满意度研究

    摘要

    文博会顾客满意度可以基于国外顾客满意度研究理论和模型，结合文博会展会特征，运用结构方程模型（SEM）、SPSS和AMOS软件、采用多种统计分析方法进行定量分析。研究表明，展示产品与参会者的价值感知对文博会满意度具有显著影响；参展商质量与专业观众数量为参会者价值感知的主要影响因素；展会组织服务、场馆内部设施、展馆配套服务设施、展台设计及展会安全保障等对满意度评价具有较大影响；品牌形象影响较小。 <<
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    关键词： 文博会顾客满意度结构方程模型
    作者简介
    深圳市万人市场调查有限公司课题组:
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